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電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書のようなものです。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、正当なパソコンであることを確認する(端末認証)ために用いられるものです。

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客様ご本人であることの確認を「電子証明書」による端末認証および「ログインパスワード」にて行う方式です。

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

「WEB-FBサービスご利用推奨環境」をご参照ください。

電子証明書を導入するにあたってマニュアルはありますか？

電子証明書の導入手続きについてをご覧下さい。

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンハードディスクの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われる場合が有ります。
再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。

１人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１ＩＤ、１枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効手続きを行います。速やかに当金庫までご連絡ください。

サービスの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書を誤って削除してしまいました。

電子証明書を誤って削除してしまいました。 再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。

WEB-FBサービスへログイン後、「電子証明書更新通知」の画面になりました。

電子証明書の有効期限が近づいております。電子証明書の更新手続きについてをご覧いただき、更新作業を実施していただくようお願いいたします。